Warunki Korzystania

Regulamin świadczenia usług turystycznych

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2023

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem unbomberci.com (dalej jako "Serwis") oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez Odkryj Polskę Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252987654, REGON 123456789 (dalej jako "Usługodawca").

Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu (dalej jako "Użytkownik").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu.

2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi polegające na:

  1. Udostępnianiu informacji o oferowanych wycieczkach turystycznych po Polsce;
  2. Umożliwieniu kontaktu z biurem podróży w celu rezerwacji wycieczek;
  3. Udostępnianiu formularza kontaktowego;
  4. Udostępnianiu newslettera zawierającego informacje o promocjach i nowych ofertach.

Usługodawca świadczy usługi turystyczne na podstawie ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm.) oraz posiada wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 1234.

3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów

Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych następuje poprzez:

  1. Wybór konkretnej wycieczki przez Użytkownika;
  2. Kontakt z biurem podróży (telefoniczny, e-mailowy lub osobisty);
  3. Zapoznanie się z warunkami wycieczki oraz niniejszym Regulaminem;
  4. Podpisanie umowy o świadczenie usług turystycznych;
  5. Dokonanie płatności zaliczki w wysokości określonej w umowie.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

4. Warunki płatności

Użytkownik zobowiązany jest do dokonania następujących płatności:

  1. Zaliczka w wysokości 30% wartości wycieczki płatna w ciągu 3 dni od daty zawarcia umowy;
  2. Pozostała część ceny wycieczki płatna najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki.

W przypadku zawierania umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty całej ceny wycieczki w dniu zawarcia umowy.

Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką w siedzibie Usługodawcy.

5. Warunki rezygnacji z wycieczki

Użytkownik ma prawo zrezygnować z wycieczki przed jej rozpoczęciem. Rezygnacja powinna być złożona w formie pisemnej.

W przypadku rezygnacji z wycieczki, Usługodawca ma prawo pobrać opłatę za rezygnację w wysokości zależnej od czasu pozostałego do rozpoczęcia wycieczki:

  1. rezygnacja powyżej 30 dni przed rozpoczęciem - 10% ceny wycieczki;
  2. rezygnacja od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem - 30% ceny wycieczki;
  3. rezygnacja od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem - 50% ceny wycieczki;
  4. rezygnacja poniżej 7 dni przed rozpoczęciem - 80% ceny wycieczki.

6. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  1. Otrzymania świadczeń określonych w umowie;
  2. Otrzymania informacji o wycieczce;
  3. Zgłaszania reklamacji w przypadku nienależytego wykonania umowy.

Użytkownik zobowiązany jest do:

  1. Przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w Polsce;
  2. Stosowania się do zaleceń pilota/przewodnika wycieczki;
  3. Posiadania ważnych dokumentów niezbędnych do odbycia wycieczki (np. dokument tożsamości);
  4. Przestrzegania regulaminów obiektów, z których korzysta podczas wycieczki;
  5. Dokonania płatności za wycieczkę w terminach określonych w umowie.

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

  1. Odstąpienia od umowy, jeżeli jej wykonanie stało się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
  2. Zmiany programu wycieczki z przyczyn od niego niezależnych;
  3. Zmiany ceny wycieczki w przypadkach przewidzianych ustawą o imprezach turystycznych.

Usługodawca zobowiązany jest do:

  1. Realizacji wycieczki zgodnie z umową;
  2. Zapewnienia opieki pilota/przewodnika;
  3. Udzielania pomocy Użytkownikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji;
  4. Rozpatrzenia reklamacji Użytkownika w terminie 30 dni od jej otrzymania.

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki.

Reklamacja powinna zawierać:

  1. Dane identyfikacyjne Użytkownika;
  2. Przedmiot reklamacji;
  3. Okoliczności uzasadniające reklamację;
  4. Żądanie Użytkownika.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

  1. Działaniem lub zaniechaniem Użytkownika;
  2. Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
  3. Siłą wyższą.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane:

  1. Nieprzestrzeganiem przez Użytkownika przepisów prawa;
  2. Nieprzestrzeganiem przez Użytkownika zaleceń pilota/przewodnika;
  3. Działaniem Użytkownika pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług turystycznych będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2023 roku.